Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договорённости.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Правила возврата / обмена:
Возврат товара осуществляется согласно «Закону о защите прав потребителя». Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения при условии:
- Товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;
- Целостности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;
- Наличие документов, подтверждающих покупку товара;
Процедура возврата:
- Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата/обмена;
- Свяжитесь с нами, чтобы менеджер магазина выслал Вам данные, куда необходимо возвращать товар; вернуть/обменять товар Вы можете по той же товарно-транспортной накладной, по которой он был получен. В Новой почте при себе необходимо иметь возвращаемый товар, соответствующий условиям, внутренний чек и Товарно-транспортную накладную.
- Возврат средств происходит в течение 7 банковских дней с момента получения товара, который подлежит возврату;
- Возврат осуществляется за счёт покупателя.
Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Контактная информация
По вопросам возврата обращайтесь к нам:
The Box — Киев, пер. Руслана Лужевского, 14 | thebox.in.ua@gmail.com | +38 (098) 566-25-68